F.A.Q.
Какие способы оплаты?
- Мы работаем по 100% предоплате
- Оплата только с банковской карты или переводом
- Отправка товара только после полной оплаты заказа
Какие условия доставки?
- Доставка СДЕК, отправка по России от 300₽, по всему миру от 600₽.
- При оформлении доставки СДЕК, получение товара происходит в почтовом отделении.
- Необходимо полностью указывать адрес, где вы сможете получить почтовое извещение.
- Необходимо полностью указывать ФИО, в противном случае почтовая служба может не выдать ваш заказ.
- Для жителей Екатеринбурга доступна доставка товара в день оформления заказа.
- Если в описании товара указано, что это предзаказ, то ваш заказ будет отправлен после изготовления партии. Сроки изготовления указаны на странице товара.
- Срок доставки от 7 до 30 дней, в зависимости от региона и способа доставки.
- В комментариях к заказу указывайте страницу ВК или аккаунт Telegram для оперативной связи.
- Адрес для возвратов: г. Екатеринбург, Хомякова 20, отделение СДЭК
Отменить заказ?
Чтобы отменить заказ напишите нам:
- на почту:


Внимание! Отменить заказ можно до тех пор, пока мы не отправим его на сборку.
Изменить заказ?
Чтобы изменить заказ напишите нам:
- на почту:


Внимание! Отменить заказ можно до тех пор, пока мы не отправим его на сборку.
У меня есть промо-код. Как его использовать?
Введите название промо-кода в поле “промо-код”, оформляя заказ на сайте. Скидка применится автоматически.

Внимание! В одном заказе можно использовать только один промо-код.
Где мой заказ?
Мы знаем, что вы хотите получить заказ максимально быстро и сообщаем вам каждый этап: после оформления заказа вам на e-mail отправляется письмо с подтверждением принятие заказа. В письме указан номера заказа, наименования выбранных товаров и общая суммы. После передачи заказа в обработку, вы получаете повторное письмо, подтверждающее изменение статуса заказа на “в обработке”. Этот этап занимает от 2 до 5 дней. После упаковки и отправки заказа, вам на e-mail придёт очередное письмо, содержащее трек-номер для отслеживания посылки (или “номер посылки”). По данному трек-номеру на сайте CДЭК можно отследить посылку.

ВАЖНО! Обратите внимание, что часть товаров находится на предзаказе - это означает что товар находится в статусе производства и отправка будет произведена через 2-5 недель после оформления заказа.
Внимательно ознакомитесь с описанием товара.

При отсутствии товара на складе вы вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
Почему так долго не обрабатывают мой заказ?
Если статус вашего заказа не меняется на статус “в обработке” более 7 дней, вероятнее всего вы оформили заказ на товар по предзаказу. 

Товары по предзаказу отправляются в течение 3-5 недель.
Условия, сроки и стоимость доставки?
Стоимость и сроки доставки по Екатеринбургу:

Доставка товара по Екатеринбург осуществляется курьерской службой доставки. Стоимость доставки — 350 рублей.
Доставка 1-2 рабочих дня с 11:00 до 21:00, при наличии товара на складе.

Стоимость и сроки доставки по России:

Доставка товара по России осуществляется службой доставки СДЭК по территории РФ. Стоимость доставки — от 250 до 750 рублей.
Средняя продолжительность доставки 3-14 рабочих дней после отправления вашего заказа.

Стоимость и сроки доставки в страны ближнего и дальнего зарубежья:

Доставка международных отправлений осуществляется СДЭК до границы РФ, после пересечения границы доставка осуществляется местной почтовой службой. Тариф на международные отправления рассчитывается на нашем сайте при заказе и зависит от веса выбранных товаров.
У вас есть самовывоз?
Нет, самовывоз отсутствует
Мне не пришёл трек-номер. Что делать?
Проверьте, пожалуйста, папку “Спам”. Если письма нет — напишите нам и мы решим ваш вопрос
Как оплатить?
Банковской картой на сайте без комиссии. К оплате принимаются: Visa, Mastercard, Maestro, МИР. Также вы можете оплатить заказ с помощью Яндекс.Деньги и QIWI Кошелёк.
Товар оплачивается только в рублях, при оплате с банковских карт в другой валюте, платёж будет сконвертирован согласно курсу банка, выпустившего карту.

Внимание! Мы НЕ принимаем оплату наличными, переводом с карты на карту физ. лицу и иные платежные сервисы.
Я могу перевести деньги на карту?
Нет. Мы официальный интернет-магазин и работаем через платежную систему ЮMoney.

Оплата заказа производится только на сайте или по официальной ссылке на оплату.
Могу ли я оплатить заказ при получении?
К сожалению, нет. Доставка происходит после полной предоплаты заказа на сайте ‪‪
Мне не приходит код - подтверждение, что делать?
Проверьте:
1. Привязан ли номер телефона к карте, с которой произведена оплата.
2. Введён ли номер телефона без ошибок. Если номер уже вписан в строку, необходимо выключить автозаполнение на устройстве, с которого производите оплату.

Всё верно, но код не пришёл? Обратитесь в ваш банк для уточнения.
Могу ли я вернуть вещь, если она не подошла мне?
Товар можно вернуть в течение 30 календарных дней после получения заказа.
Для оформления возврата свяжитесь с нами удобным способом

Укажите в сообщении причину возврата и номер вашего заказа.
Отправьте посылку СДЭК за ваш счет по адресу: -
После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счёт в течение 14 рабочих дней.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 7 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа*
Если вы получили товар ненадлежащего качества, то возврат денежных средств осуществляется в полном размере.
Получили ли вы мой возврат?
Мы проинформируем вас по e-mail, когда получим и проверим возврат на складе. Если вы увидели, что возврат доставлен, но письма нет, убедитесь что письма нет в папке “Спам”.
Если вы не получили от нас письмо, а сроки вышли, свяжитесь с нами по почте и мы решим ваш вопрос.
Почему мне вернули неправильную сумму?
Сумма возврата состоит из:
1. Стоимость возвращаемых вами товаров.
2. Минус стоимость доставки, если был оформлен возврат товара надлежащего качества.
3. Стоимость доставки заказа возвращается только в случае отмены заказа до получения или в случае возврата товара ненадлежащего качества. 
Если в вашем возврате была допущена ошибка, пожалуйста свяжитесь с нами по почте и мы все решим.
Мне пришёл чек, но денег ещё нет. Что делать?
Не переживайте! Срок зачисления средств на ваш счёт зависит от банка эмитента и может занимать от 2 до 30 дней.
Бывают ли у вас скидки или сезонные распродажи?
В разделе «SALE» мы предлагаем вещи на которые в данный момент действует скидка. Кроме того, мы делаем сезонные скидки на некоторые позиции.
Где находится производство?
Мы российская марка с собственным производством и 100% изделий производим в России. Всю одежду мы отшиваем в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
Как ухаживать за одеждой?
Чтобы надолго сохранить первоначальный вид изделия и продлить радость от покупки, мы рекомендуем:
- машинную или ручную стирку при максимальной температуре воды 35 градусов (избегайте сильного трения и выкручивания);
- сушку в расправленном виде на плоской поверхности вдали от прямых солнечных лучей;
- гладить с внутренней стороны на средних температурах с большим количеством пара;
- избегать контакта принтов с горячими поверхностями.

Пусть ваша одежда остается в идеальном состоянии как можно дольше!